По словам заместителя руководителя департамента здравоохранения Алексея Погодина, сейчас за вежливостью персонала следят в 4 поликлиниках Москвы. Работники должны соблюдать определенные стандарты, в частности, здороваться с пациентами, улыбаться им и быть предельно вежливыми. Чуть позже начнут проверять сотрудников и других медицинских учреждений, пишет «Medikforum».
Скоро работников регистратуры обяжут давать пациентам четкий ответ на вопрос о том, куда им обратиться. Кроме того, персонал научат следить за медицинскими картами. От соблюдения новых правил будет зависеть заработная плата сотрудников.
Например, из-за грубости зарплата работников регистратуры может уменьшиться на 5-15%. Пока не известно, когда именно изменения вступят в силу. Впервые предложение сделать медработников вежливыми появилось в начале года. Инициативу озвучили в российском правительстве.
Источник: meddaily.ru
